Catégorie : Formations

Pourquoi suivre cette formation?
Cette formation permet aux participants de comprendre l’importance du marketing pour le développement de leurs affaires, mais surtout de développer des compétences pour la mise en place d’une marque forte, crédible et, si nécessaire, repositionner l’entreprise pour faire face aux défis actuels de la COVID-19.

À la fin de l’atelier, les participants seront en mesure :
– de comprendre les comportements du consommateur qui risquent de changer et ceux qui seront encore au rendez-vous !
– de comprendre les 3 composantes les plus importantes du marketing
– de revoir leur positionnement de la marque, l’ADN de leur entreprise;
– de définir leur stratégie pour promouvoir leur valeur ajoutée;
– de recevoir des conseils personnalisés sur l’évaluation de leur présence web
– et de comprendre l’importance de la créativité pour obtenir de bons résultats à moindre sous.

Information relative à la formation :

1) Service à la clientèle:
– Les étapes de la visite d’un client, en particulier les points critiques en matière de service à la clientèle
– Appliquer une stratégie d’accueil adaptée à sa personnalité et à la réalité de son entreprise
– Les techniques de vente variées et efficaces
– Reconnaître l’insatisfaction d’un client et y remédier

2) Techniques de vente : la vente en 5C
– Appliquer une méthode simple pour bien connaître les besoins des clients
– Bien conseiller les clients sur ses produits et services
– Répondre à certaines objections et conduire le client vers l’achat final
– Appliquer une méthode simple pour conclure une vente
– Conforter le client dans son choix.

3) Gestion du stress
– Stress, détresse, burn-out… c’est quoi tout ça?
– Les 3 lumières de notre système d’alarme
– Les 4 clés de stress qui identifient nos situations de vulnérabilité
– On brise le moule et on SCORE plus fort!
– Les 10 clés d’ouverture au changement

4) Gestion des clients difficiles
– Les six étapes en résolution de conflits
– Quatre stratégies pour engager la conversation
– Regarder le monde à travers ses lunettes

5) Mise en pratique
OBJECTIF : Nous voulons nous assurer que les participants auront bien compris et intégré la matière des quatre(4) formations précédentes.

6) Suivi et évaluation des apprentissages
OBJECTIF : Ce suivi des apprentissages est nécessaire pour s’assurer que tous les participants ont intégré les différentes façons de faire apprises lors des formations et de la mise en pratique.

S’adresse aux gestionnaires et employés

Vous apprendrez :

FISCALITÉ SIMPLIFIÉE 1
Employé ou travailleur autonome?
Exigences gouvernementales : RRQ, assurance emploi, CNESST, etc… Incorporation : oui ou non? Dividendes? Pertes d’entreprises, production de déclarations d’impôt, acomptes provisionnels, vérification, etc.

FISCALITÉ SIMPLIFIÉE 2
Règles générales d’admissibilité des dépenses?
Différences pour les sociétés?
Les dépenses admissibles : autos, local à domicile, frais de représentation, frais de télécommunication, formation, congrès, les amortissements.

S’adresse à :
tout travailleur autonome, entrepreneur en démarrage

Pourquoi suivre cette formation?

À propos de cette formation 

Adapté pour les propriétaires d’une PME, dirigeants ou gestionnaires de premier et de deuxième niveau conseillers en ressources humaines.

Cette formation se veut un survol des principaux articles de la loi sur les normes du travail accompagnée de commentaires, d’explications et de précisions afin de vous aider dans la gestion quotidienne de vos équipes de travail. L’objectif étant de vous informer, vous devriez donc être en mesure de développer des réflexes de vérification et/ou de consultation auprès d’un professionnel en ressources humaines ou avocat avant de prendre des décisions qui pourraient s’avérer coûteuses et désastreuses pour votre organisation.